| [주문/결제] |
무통장입금 시에 예금주는 어떻게 적나요?  |
|
|
예금주 입력란에 ‘(주)페이즈커뮤’ 로 입력해주시면 됩니다. |
| [주문/결제] |
입금확인은 어디서 하나요? |
|
|
오른쪽 상단의 마이페이지의 주문내역에서 상품번호를 클릭하시면 상품정보와 결제금액, 내역, 확인까지 모두 확인 가능하십니다. |
| [주문/결제] |
주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요? |
|
|
● 무통장입금으로 입금하시는 경우 ●
주문 시에 결제수단을 '무통장입금'으로 선택하시면 하단에 입금하시는 입금자명을 바꿔서 입력하실 수 있습니다.
주문완료 후에 입금자명을 교체하고 싶으실 때에는 입금 후에 입금하신 성함을 고객센터로 문의 바랍니다
● 가상계좌 결제수단으로 입금하시는 경우 ●
입금자와 주문자의 이름을 다르게 기재하셔도 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다. |
| [주문/결제] |
무통장입금 입금확인은 언제 되나요? |
|
|
저희 페이즈몰의 입금확인은 입금 후 영업시간 내(점심시간 제외) 10~15분내로 확인 됩니다.
입금확인 후 ‘결제완료,배송준비중,배송중’등으로 변경됩니다.
※ 만약 1시간 경과 후에도 입금대기가 지속될 겨우 고객센터로 문의바랍니다. ※ |
| [주문/결제] |
카드한도 초과 시 부족한 금액만큼 현금으로 결제할 수 있나요? |
|
|
죄송하지만 저희 페이즈몰에서는 결제하실 때에 결제수단은 한 가지만 선택하실 수 있기 때문에 신용카드와 현금결제(무통장입금,계좌이체)는 함께 이용하실 수 없으니 양해 부탁드립니다. |
| [주문/결제] |
결제 확인은 어디서 하나요? |
|
|
1. 가입하신 고객님의 아이디로 로그인해주세요.
2. 오른쪽 상단의 마이페이지로 들어가 주세요.
3. 의 주문내역에서 상품번호를 클릭하시면 상품정보와 결제금액과 내역 모두 확인 가능하십니다. |
| [주문/결제] |
체크카드로 결제 후 주문 취소했는데, 언제 입금되나요? |
|
|
신용/체크카드 결제수단은 PG(LG유플러스결제대행)를 통해 환불되기 때문에 취소완료 후, 최소 2~3일에서 최대 7일 후 카드사에서 승인취소로 처리됩니다. |
| [주문/결제] |
결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요? |
|
|
죄송하지만 결제 후, 할부 개월 수 변경은 불가능 합니다.
● 배송이 시작되지 않은 상품의 경우 ●
고객님이 직접 주문취소하실 수 있습니다. 직접 주문취소를 해주시고 재주문 및 재결제를 해주시기 바랍니다.
환불은 최소 1~2일에서 최대 7일 내로 처리됩니다.
● 이미 배송이 시작된 상품의 경우 ●
반품처리방법으로 상품을 환불하시고 재주문 및 재결제를 하셔야만 변경이 가능합니다.
※ 각 카드사 자체 규정에 따라 할부 개월 수 변경 가능 여부가 상이하며, 변경 시 수수료가 청구될 수 있습니다. ※
※ 할부 개월 수 변경 가능 여부 등 더 자세한 사항은 각 카드사로 문의 바랍니다. ※ |
| [주문/결제] |
신용카드 결제는 어떻게 하나요? |
|
|
주문하실 상품을 고르시고 결제 시에 결제수단을 ‘신용/체크카드’로 선택해 주시면 신용카드 결제가 가능합니다. |
| [주문/결제] |
신용카드 할부/무이자 할부로 결제할 수 있나요? |
|
|
총 결제금액 5만원 이상 신용카드 결제 시에만 할부가 가능하며 카드사별로 무이자 할부 가능 여부 및 가능 개월 수는 다를 수 있습니다.
1. 신용/체크카드 결제수단으로 설정 후 주문하기를 눌러주세요.
2. 카드선택 시에 오른쪽에 보이는 ‘무’ 동그라미를 클릭해주시면 아래 화면과 같이 나옵니다.
3. 할부 개월 수를 선택해 주신 후 결제해주시면 할부/무이자 할부로 결제 됩니다.
|
| [주문/결제] |
최종 결제금액은 어떻게 확인하나요? |
|
|
1. 가입하신 고객님의 아이디로 로그인해주세요.
2. 오른쪽 상단의 마이페이지로 들어가주세요.
3. 주문내역에서 상품번호를 클릭하시면 상품정보와 결제금액과 내역 모두 확인 가능하십니다. |
| [배송관련] |
배송 요청사항은 어떻게 작성하나요? |
|
|
고객님이 배송 시 요청사항을 간략하게 적어주시면 됩니다.
ex. 부재 시 문자 주세요./ 6~9시 사이에 배송해주세요. |
| [주문/결제] |
주문했는데 이중으로 결제됐어요. |
|
|
주문한 상품이 이중으로 결제되었다면 아래 내용 확인 후 고객센터로 문의주시면 확인 후 빠르게 도와드리겠습니다.
- 무통장입금/계좌이체/가상계좌 : 결제 일자, 결제 금액, 입금 계좌번호, 예금주, 환불받을 계좌번호
- 신용/체크카드 : 결제 일자, 결제 금액, 카드사명, 카드번호, 승인번호 |
| [주문/결제] |
주문한 상품의 주문내역을 삭제하고 싶어요. |
|
|
국내 모든 사이트는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률에 따라 주문내역은 변경 및 삭제할 수 없습니다.
주문내역은 마이페이지에서 최근 2개월간의 주문 내역이 자동으로 보여집니다. |
| [주문/결제] |
주문한 내역은 어디서 확인하나요? |
|
|
첫째. 가입하신 고객님의 아이디로 로그인 해주세요.
둘째. 페이지 오른쪽 상단의 마이페이지를 들어가시면 고객님의 주문내역을 확인 하실 수 있습니다.
|
